Maîtrisez le design de formulaires : les bonnes pratiques à connaître

Les formulaires sont une composante essentielle d’Internet, permettant aux utilisateurs de s’inscrire, de s’abonner ou encore de passer commande en ligne. Un bon design de formulaire est donc crucial pour offrir une expérience utilisateur optimale et faciliter la conversion des visiteurs en clients. Cet article vous propose un tour d’horizon des bonnes pratiques en matière de design de formulaires.

1. Simplifiez et optimisez la structure du formulaire

Tout d’abord, il est important de simplifier au maximum la structure du formulaire. En effet, plus un formulaire est long et complexe, moins les utilisateurs seront enclins à le remplir. Il convient donc d’éviter les champs inutiles ou redondants et de ne demander que les informations strictement nécessaires.

Dans cette optique, pensez également à regrouper les champs similaires, comme l’adresse postale ou les coordonnées bancaires, afin de faciliter la compréhension et le remplissage du formulaire.

2. Utilisez des labels clairs et explicites

Les labels, c’est-à-dire les étiquettes indiquant le type d’information attendue dans chaque champ, doivent être clairs et explicites. Ils doivent être positionnés de manière cohérente (au-dessus ou à gauche du champ) et utiliser un langage simple et compréhensible par tous.

En outre, il est recommandé d’associer un exemple aux labels des champs les plus complexes ou susceptibles de poser problème, comme les numéros de téléphone ou les mots de passe.

3. Privilégiez l’accessibilité et la mobilité

Afin d’assurer une expérience utilisateur optimale, il est impératif de veiller à l’accessibilité du formulaire, notamment pour les personnes en situation de handicap. Pour cela, pensez à utiliser des contrastes suffisants entre le texte et l’arrière-plan et à proposer des alternatives textuelles aux éléments visuels (via l’attribut alt).

De plus, étant donné que de nombreux utilisateurs remplissent désormais des formulaires depuis leur smartphone ou tablette, il est essentiel d’adapter le design du formulaire aux écrans de petite taille et de faciliter la saisie sur ces appareils (par exemple en utilisant des claviers virtuels adaptés).

4. Rassurez les utilisateurs sur la confidentialité et la sécurité

Dans un contexte où la protection des données personnelles est un enjeu majeur, il est crucial de rassurer les utilisateurs quant à la confidentialité et la sécurité des informations qu’ils fournissent. Pour cela, n’hésitez pas à ajouter un lien vers votre politique de confidentialité et à afficher clairement les logos des organismes de sécurisation (tels que SSL) au sein du formulaire.

Par ailleurs, il est important d’indiquer clairement les erreurs éventuellement commises lors du remplissage du formulaire et de guider l’utilisateur dans la correction de celles-ci.

5. Testez et améliorez continuellement le design du formulaire

Enfin, il est essentiel de tester régulièrement le design du formulaire auprès d’utilisateurs réels et d’analyser les données recueillies (taux de conversion, taux d’abandon, etc.) afin d’identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à effectuer des tests A/B pour comparer différentes versions du formulaire et déterminer laquelle est la plus efficace.

Dans cette démarche d’amélioration continue, pensez également à prendre en compte les retours et suggestions de vos utilisateurs, qui sont souvent une source précieuse d’information pour optimiser votre design.

Pour maîtriser le design de formulaires, il est donc crucial de simplifier leur structure, d’utiliser des labels clairs et explicites, de veiller à leur accessibilité sur tous les supports, de rassurer les utilisateurs quant à la confidentialité et la sécurité des données fournies et, enfin, de tester et améliorer continuellement le design. En suivant ces bonnes pratiques, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour offrir une expérience utilisateur optimale et maximiser vos taux de conversion.